外卖员与平台的用工关系如何认定？遇到顾客收餐恶意取消订单，并发生退款纠纷时如何处理？随着徐圩新区新业态就业者人数不断攀升，该群体在法律方面遇到的新问题、新困惑不断增多。

为积极响应市委社会工作部连新日主题活动安排，给新业态劳动群体提供更有针对性、更专业化的司法服务，11月21日，徐圩新区政法委(社会工作部)联动江苏方洋集团，以解决外卖小哥法律问题维护合法权益为抓手，以云湖社工服务站为依托，在外卖小哥连新e站开展“心连新”法治服务活动。

活动现场，来自徐圩新区政法委(社会工作部)的工作人员通过发放法律宣传册，介绍快递赔偿细则、服务权责与劳动保障等与外卖小哥工作生活息息相关的法律法规，从包裹的收件验视到妥投签收，从工作时长规定到社保福利争取，一一为他们答疑解惑。来自江苏方洋建设投资公司的6名外卖员纷纷表示：“今天的这份法律援助“外卖”很及时。日常我们遇到法律纠纷也不知道怎么解决，通过今天的活动，学到了如何维护自身合法权益”。

活动最后，工作人员还为外卖员送上了冬季暖心大礼包，并嘱咐骑手们保障餐饮外卖食品的配送安全。下一步，徐圩新区将切实发挥新区各单位、各部门关爱新就业群体的职能，以实实在在的举措，实现管理和服务的双向奔赴，打造“暖人心、聚人气、有温度”的新就业群体温馨港湾。